Dataprev atribui instabilidade do Meu INSS a rompimento de fibra óptica

Meu INSS – A Dataprev informou que a instabilidade registrada no aplicativo Meu INSS nesta segunda-feira (26) não teve relação com a infraestrutura sob sua responsabilidade. Segundo a estatal, os impactos foram provocados por uma falha pontual na rede de conexão com a internet, causada pelo rompimento de um cabo de fibra óptica cuja manutenção não é gerida pela empresa.

Em nota oficial publicada em seu site, a Dataprev também confirmou que o aplicativo ficará indisponível de 28 a 30 de janeiro para a realização de uma manutenção programada voltada à atualização e modernização dos sistemas previdenciários.

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A empresa reconheceu que, desde o dia 19, o Meu INSS enfrentou instabilidade decorrente de um volume atípico de acessos. De acordo com a estatal, o aumento expressivo da demanda foi impulsionado principalmente pela atualização da margem para empréstimos consignados, pelo crescimento nos pedidos de desbloqueio desse tipo de crédito e pela antecipação de acessos motivada pelo anúncio prévio da manutenção programada.

Durante o período, a plataforma registrou números muito acima da média habitual. Em dias regulares, o Meu INSS costuma contabilizar cerca de 3,5 milhões de acessos diários. Na segunda-feira (19), esse volume saltou para 10,6 milhões de visitas, crescimento superior a 200%. No dia seguinte, os acessos chegaram a 10,8 milhões. Na quarta-feira (21), foram registrados 10,2 milhões, enquanto na quinta-feira (22) o total ficou em 9,6 milhões.

Segundo a Dataprev, a busca por informações relacionadas a empréstimos consignados aumentou após o reajuste do salário mínimo, o que levou muitos beneficiários a consultar a margem disponível. Também houve elevação nas solicitações de desbloqueio de crédito, associada à virada da folha de pagamentos e à exigência de cadastramento biométrico, além da concentração de acessos antes da paralisação programada do sistema.

Para lidar com a sobrecarga, a estatal afirmou ter adotado medidas técnicas de mitigação, como a redistribuição do tráfego, com o objetivo de manter o funcionamento dos serviços essenciais. Ainda assim, foram emitidos mais de 864 mil extratos de benefícios na segunda-feira (19), acima da média anterior de cerca de 350 mil por dia. Na terça-feira (20), o número ultrapassou 1 milhão de emissões.

Na quarta-feira (21), o sistema atendeu 832,6 mil solicitações de extratos, e na quinta-feira (22), 832,2 mil. Também houve aumento significativo na emissão de extratos de empréstimos, com mais de 2,8 milhões de documentos gerados entre os dias 19 e 22, frente a uma média diária de aproximadamente 150 mil.

A manutenção programada prevista para o fim de janeiro envolve a migração de dados para uma plataforma tecnológica mais atual, com o objetivo de ampliar a capacidade dos sistemas, melhorar a eficiência operacional e reforçar a segurança e a estabilidade.

Segundo a Dataprev, a escolha das datas seguiu critérios técnicos para reduzir impactos aos serviços essenciais, respeitando o calendário de concessão de benefícios e o processamento da folha de pagamentos. A empresa afirmou ainda que, no momento, o serviço do Meu INSS está estável.

(Com informações de Convergência Digital)
(Foto: Reprodução/INSS)