{"id":15444,"date":"2026-02-19T10:40:12","date_gmt":"2026-02-19T13:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=15444"},"modified":"2026-02-19T14:11:31","modified_gmt":"2026-02-19T17:11:31","slug":"empresas-enfrentam-onda-de-golpes-falsos-atendentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fenati.org.br\/en\/empresas-enfrentam-onda-de-golpes-falsos-atendentes\/","title":{"rendered":"Empresas enfrentam onda de golpes com falsos atendentes de TI"},"content":{"rendered":"<p><strong>Onda de golpes &#8211;<\/strong> O come\u00e7o de 2026 tem sido marcado por novos desafios para equipes de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Organiza\u00e7\u00f5es brasileiras passaram a relatar a atua\u00e7\u00e3o de grupos que aplicam um golpe baseado em chamadas telef\u00f4nicas e mensagens via <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/WhatsApp\">WhatsApp<\/a>. As liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas em portugu\u00eas, sem sotaque aparente, mas partem do exterior, e incluem solicita\u00e7\u00f5es para que o colaborador execute comandos imediatamente ou instale determinados programas.<\/p>\n<p>Para Igor Moura, COO da Under Protection, o avan\u00e7o desse tipo de fraude est\u00e1 ligado \u00e0 profissionaliza\u00e7\u00e3o dos grupos criminosos. \u201cO discurso \u00e9 t\u00e9cnico, convincente e explorat\u00f3rio. Eles usam urg\u00eancia, dizem que h\u00e1 um problema cr\u00edtico e pedem colabora\u00e7\u00e3o imediata. Quando o funcion\u00e1rio executa o comando, o atacante j\u00e1 ultrapassou importantes barreiras de defesa\u201d, afirma.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/fenati.org.br\/identidade-digital-porta-entrada-cibercriminosos\/\"><strong>LEIA: Identidade digital \u00e9 a principal porta de entrada para cibercriminosos<\/strong><\/a><\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia segue um roteiro relativamente previs\u00edvel. O interlocutor se apresenta como integrante do \u201csuporte de TI\u201d ou como \u201cparceiro do fornecedor\u201d e menciona supostas falhas, atualiza\u00e7\u00f5es pendentes ou tentativas de invas\u00e3o. Express\u00f5es como \u201cprecisamos validar agora para evitar bloqueio\u201d, \u201c\u00e9 um procedimento r\u00e1pido\u201d ou \u201ca diretoria j\u00e1 est\u00e1 ciente\u201d s\u00e3o usadas para refor\u00e7ar a press\u00e3o.<\/p>\n<p>Depois de estabelecer credibilidade, o golpista orienta a v\u00edtima a abrir o prompt de comando, baixar um software de acesso remoto ou acessar um link enviado pelo WhatsApp. De acordo com Moura, o diferencial n\u00e3o est\u00e1 necessariamente na complexidade t\u00e9cnica, mas na constru\u00e7\u00e3o do cen\u00e1rio. \u201cEles falam o idioma da empresa, conhecem termos internos e escolhem hor\u00e1rios de maior press\u00e3o operacional. O objetivo \u00e9 reduzir o tempo de reflex\u00e3o e levar a v\u00edtima a agir\u201d, diz.<\/p>\n<h4>As regras de ouro para equipes<\/h4>\n<p>Refor\u00e7ar orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas continua sendo uma das medidas mais eficazes. Entre as recomenda\u00e7\u00f5es est\u00e3o: a equipe de TI n\u00e3o solicita execu\u00e7\u00e3o de programas por telefone ou mensagem; links recebidos fora dos canais oficiais n\u00e3o devem ser acessados; e credenciais nunca s\u00e3o pedidas em contatos iniciados por terceiros.<\/p>\n<p>Levantamento da PwC Global Economic Crime Survey aponta que empresas que mant\u00eam treinamentos frequentes e pol\u00edticas bem definidas conseguem reduzir de forma relevante os casos de fraude, tanto interna quanto externa. Segundo o estudo, o fator determinante n\u00e3o \u00e9 apenas a tecnologia adotada, mas a padroniza\u00e7\u00e3o da resposta humana diante de situa\u00e7\u00f5es suspeitas.<\/p>\n<p>Especialistas indicam que a medida estrutural mais eficiente \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um canal \u00fanico e oficial de suporte. Ao receber um contato inesperado, o colaborador deve encerrar a conversa e retornar ao n\u00famero institucional da empresa, registrando formalmente a solicita\u00e7\u00e3o. Essa pr\u00e1tica simples rompe o fluxo do golpe ao retirar do criminoso o controle da intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para Moura, \u00e9 necess\u00e1rio mudar a l\u00f3gica de atua\u00e7\u00e3o. \u201cQuem recebe o contato assume o papel ativo da comunica\u00e7\u00e3o. Se for leg\u00edtimo, o processo interno confirma. Se n\u00e3o for, o ataque morre ali\u201d, afirma. Ele ressalta que organiza\u00e7\u00f5es que formalizam esse procedimento conseguem reduzir significativamente o risco de invas\u00f5es, mesmo diante de abordagens cada vez mais sofisticadas.<\/p>\n<p><em><strong>(Com informa\u00e7\u00f5es de It Forum)<\/strong><\/em><br \/>\n<em><strong>(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Freepik\/mafrost)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abordagem combina press\u00e3o psicol\u00f3gica e instru\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas para burlar protocolos de seguran\u00e7a corporativa<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":15445,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[13],"class_list":["post-15444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ti","tag-sindical"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Empresas enfrentam onda de golpes com falsos atendentes de TI - 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