{"id":5580,"date":"2024-05-16T11:01:06","date_gmt":"2024-05-16T14:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/feittinf.org.br\/?p=5580"},"modified":"2024-05-20T16:03:24","modified_gmt":"2024-05-20T19:03:24","slug":"pressao-trabalhadores-mercado-livre-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fenati.org.br\/en\/pressao-trabalhadores-mercado-livre-no-brasil\/","title":{"rendered":"Deu na Imprensa: Metas insanas e press\u00e3o sobre trabalhadores explica sucesso do Mercado Livre no Brasil"},"content":{"rendered":"

Mercado Livre no Brasil<\/strong> – Nos 18 segundos em que esta frase foi digitada, 10.800 pessoas visitaram o site do Mercado Livre. Seiscentas pessoas entram na plataforma a cada segundo \u2014 52 delas fazem compras. Se o produto tiver o selo full, \u00e9 poss\u00edvel que o consumidor efetue o pagamento, comece a ver um filme de longa-metragem e a encomenda chegue antes de ele acabar.<\/p>\n

Essa velocidade ajudou a transformar o Mercado Livre em sin\u00f4nimo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e o levou \u00e0 lideran\u00e7a do varejo online brasileiro. Em 2022, a empresa registrou R$ 80,5 bilh\u00f5es em vendas brutas, segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, quase o dobro do segundo colocado, as Lojas Americanas (R$ 44,3 bilh\u00f5es).<\/p>\n

LEIA: MPT lan\u00e7a cartilha para combater atos antissindicais; saiba<\/strong><\/a><\/p>\n

An\u00e1lises de bancos de investimento indicam que, ainda em 2024, o Mercado Livre ficar\u00e1 perto de controlar quase metade do segmento. Os bons resultados, no entanto, t\u00eam um pre\u00e7o. Dez ex-funcion\u00e1rios dizem ao UOL que, em nome da agilidade na opera\u00e7\u00e3o, trabalhadores s\u00e3o submetidos a “metas insanas” de produtividade nos galp\u00f5es.<\/p>\n

As condi\u00e7\u00f5es de trabalho e a press\u00e3o pelo recebimento, armazenagem e despacho de produtos provocam preju\u00edzos \u00e0s sa\u00fades f\u00edsica e mental dos funcion\u00e1rios, eles afirmam. Levantamento feito em abril nos tribunais regionais do trabalho identificou 2.388 processos trabalhistas em andamento contra as empresas com CNPJs relacionados ao Mercado Livre.<\/p>\n

A pesquisa foi feita pelo Sindpd-SP, o Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de Dados e Tecnologia de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

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(Imagem: Arte\/UOL)<\/figcaption><\/figure>\n

Os motivos do sucesso<\/strong><\/p>\n

Especialistas em varejo ouvidos pelo UOL destacam tr\u00eas fatores para explicar esse desempenho. Al\u00e9m da velocidade da opera\u00e7\u00e3o, eles apontam o senso de oportunidade hist\u00f3rica da empresa e a “infidelidade” do brasileiro nas compras online.<\/p>\n

O forte investimento em publicidade tamb\u00e9m ajudou a tornar a marca onipresente no pa\u00eds. A empresa patrocinou a mais recente edi\u00e7\u00e3o do BBB e pagou R$ 1 bilh\u00e3o para nomear o est\u00e1dio do Pacaembu, em S\u00e3o Paulo, por 30 anos.<\/p>\n

Para atingir as metas, o Mercado Livre tem uma opera\u00e7\u00e3o executada \u00e0 risca nos dez centros de distribui\u00e7\u00e3o espalhados pelo Brasil. \u00c9 neles que os produtos full ficam estocados, prontos para serem despachados imediatamente ap\u00f3s serem vendidos.<\/p>\n

Produtos que n\u00e3o t\u00eam o selo full saem do dep\u00f3sito pr\u00f3prio do vendedor, e por isso demoram mais a chegar \u00e0 casa do comprador. Alguns galp\u00f5es t\u00eam o tamanho de est\u00e1dios de futebol. L\u00e1, o produto passa por quatro etapas.<\/p>\n

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(Imagem: Arte\/UOL)<\/figcaption><\/figure>\n

A entrega ao comprador \u00e9 feita por motoristas terceirizados \u2014 de carro ou moto \u2014, cadastrados em um aplicativo da empresa. Desde 2022, sete avi\u00f5es de carga da Gol fazem entregas do Mercado Livre pelo pa\u00eds. A empresa tamb\u00e9m utiliza rotas operadas pela Azul, que n\u00e3o s\u00e3o exclusivas da empresa.<\/p>\n

Lideran\u00e7a isolada<\/strong><\/p>\n

Enquanto a empresa mant\u00e9m a lideran\u00e7a isolada, concorrentes lidam com preju\u00edzo e demiss\u00f5es. O Banco BTG Pactual prev\u00ea que o Mercado Livre ir\u00e1 dominar 46,9% do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do pa\u00eds em 2024 \u2014 Magalu dever\u00e1 ficar com uma fatia de 16,7%, e Casas Bahia, 6,4%.<\/p>\n

Para 2027, a previs\u00e3o \u00e9 de 50,5% para o Mercado Livre, 16,5% para Magalu e 5,3% para Casas Bahia. Tantas vendas fizeram dos ve\u00edculos amarelos com o logo do Mercado Livre parte da paisagem urbana nos 18 pa\u00edses onde atua. O Brasil, principal pra\u00e7a da empresa, responde por 53% das receitas.<\/p>\n

No primeiro trimestre de 2024, a empresa vendeu 385 milh\u00f5es de mercadorias nos 18 pa\u00edses onde opera, que resultaram em US$ 11,4 bilh\u00f5es em vendas brutas \u2014 US$ 6 bilh\u00f5es no Brasil. O Mercado Livre tamb\u00e9m possui um banco, o Mercado Pago, que em 2023 faturou US$ 6,3 bilh\u00f5es (cerca de R$ 32,13 bilh\u00f5es), 32,6% a mais do que em 2022.<\/p>\n

De janeiro a mar\u00e7o, o banco processou 2,4 bilh\u00f5es de pagamentos \u2014 244 transa\u00e7\u00f5es por segundo.<\/p>\n

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(Imagem: Arte\/UOL)<\/figcaption><\/figure>\n

O contexto da abertura<\/strong><\/p>\n

O Mercado Livre est\u00e1 no Brasil desde 1999, ano em que foi criado por quatro argentinos que estudavam na Universidade de Stanford, nos Estados Unidos. No come\u00e7o, era o site onde se anunciava o que n\u00e3o se queria mais \u2014 a pessoa comprava uma televis\u00e3o nova e vendia a antiga no Mercado Livre.<\/p>\n

Cinco anos ap\u00f3s o Plano Real e num cen\u00e1rio de infla\u00e7\u00e3o controlada, o Brasil atra\u00eda a aten\u00e7\u00e3o de empresas “diante do potencial significativo de expans\u00e3o do varejo”, explica o professor Claudio Felisoni, coordenador do programa de estudos em varejo da Faculdade de Economia, Administra\u00e7\u00e3o e Contabilidade da USP.<\/p>\n

Felisoni afirma que a implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de distribui\u00e7\u00e3o de renda a partir de 2003 tamb\u00e9m contribuiu para a expans\u00e3o do consumo.<\/p>\n

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(Imagem: Arte\/UOL)<\/figcaption><\/figure>\n

Depois da fase das pessoas f\u00edsicas, vieram os pequenos e m\u00e9dios comerciantes com CNPJ e, desde o come\u00e7o desta d\u00e9cada, as lojas oficiais de marcas e grandes varejistas. A venda de produtos usados hoje “representa muito pouco” da opera\u00e7\u00e3o, segundo o Mercado Livre.<\/p>\n

Custo e benef\u00edcio<\/strong><\/p>\n

Embora os consumidores dispostos a comprar sejam muitos, eles t\u00eam pouco dinheiro, afirma o professor Claudio Felisoni. “N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o Brasil \u00e9 um pa\u00eds pobre”, diz. A combina\u00e7\u00e3o entre potencial de consumo e limita\u00e7\u00e3o de renda do consumidor faz com que “o pre\u00e7o e a velocidade das transa\u00e7\u00f5es sejam extremamente importantes”, explica.<\/p>\n

Assim, leva vantagem quem oferece a melhor combina\u00e7\u00e3o entre pre\u00e7o, custo do transporte e prazo de entrega \u2014 caso do Mercado Livre. “H\u00e1 muita firula sobre a lealdade do consumidor, mas somos seres utilitaristas. Na compra, a rela\u00e7\u00e3o entre custo e benef\u00edcio \u00e9 o que move a maioria”, afirma Felisoni.<\/p>\n

Jean Paul Rebetez, s\u00f3cio-diretor da Gouv\u00eaa Consulting, diz que o Mercado Livre alia “agressividade \u00e0 compet\u00eancia” e se beneficiou do pioneirismo entre as plataformas de compra e venda \u2014 \u00e9 uma nativa digital, ou seja, n\u00e3o precisou migrar do espa\u00e7o f\u00edsico para o virtual. “O crescimento \u00e9 absurdo. Nunca vi isso, e com o varejo despencando”, afirma.<\/p>\n

‘Metas insanas’<\/strong><\/p>\n

O Sindpd-SP afirma que o Mercado Livre trabalha com “metas insanas”. Ex-empregados relatam vigil\u00e2ncia constante dos supervisores, com monitoramento de idas ao banheiro e a bebedouro e, no caso de terceirizados, falsas esperan\u00e7as de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Dizem passar horas seguidas em p\u00e9, em galp\u00f5es com pouca ventila\u00e7\u00e3o, executando movimentos repetitivos e levantando caixas pesadas. “Todos os colaboradores podem ir ao banheiro e se hidratar quando necessitarem”, informou o Mercado Livre, que tamb\u00e9m negou promover falsas esperan\u00e7as a terceirizados e estabelecer “metas insanas”.<\/p>\n

A empresa diz que os centros de distribui\u00e7\u00e3o seguem “as normas vigentes para calor em ambientes de trabalho, com ventiladores potentes, climatizadores e bebedouros”, e que n\u00e3o tem registro de doen\u00e7a ocupacional em 2023.<\/p>\n

Caso de suic\u00eddio<\/strong><\/p>\n

O Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho abriu inqu\u00e9rito para investigar a empresa ap\u00f3s o suic\u00eddio de um colaborador no centro de distribui\u00e7\u00e3o de Cajamar (SP), em fevereiro. O jovem se matou ap\u00f3s a demiss\u00e3o \u2014 ele era terceirizado.<\/p>\n

O Mercado Livre informou ao UOL que o rapaz “foi atendido em menos de um minuto por bombeiros e m\u00e9dicos socorristas de plant\u00e3o no local, garantindo o socorro imediato e a remo\u00e7\u00e3o para a ambul\u00e2ncia, ainda com vida, em menos de seis minutos”.<\/p>\n

Matheus Alves, 24, trabalhava na equipe do jovem e foi desligado na sequ\u00eancia. Ele disse que sempre batia a meta (armazenar 2.000 produtos por dia). \u201cAs metas abusivas me davam ansiedade. Quando sa\u00ed de l\u00e1, achei que nunca mais conseguiria trabalho. Se mesmo ultrapassando as metas eu n\u00e3o fui aprovado, o que mais poderia fazer?\u201d – Matheus Alves, ex-funcion\u00e1rio do Mercado Livre<\/p>\n

Matheus trabalhou por oito meses na armazenagem de produtos, das 14h \u00e0s 22h, na escala 6×1 (uma folga para cada seis dias trabalhados). Em resposta, o Mercado Livre informou que “todas as opera\u00e7\u00f5es garantem intervalo para descanso e alimenta\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

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(Imagem: Arte\/UOL)<\/figcaption><\/figure>\n

‘Correr mais’<\/strong><\/p>\n

Nicollas Gabriel, 20, trabalhou como terceirizado na armazenagem em Cajamar por seis meses, entre mar\u00e7o e agosto de 2023, e hoje relata dificuldades para mexer tr\u00eas dedos das m\u00e3os. Ele diz ter ouvido de um m\u00e9dico que os dedos est\u00e3o atrofiados por movimento repetitivo \u2014 apertar o gatilho das m\u00e1quinas que leem os c\u00f3digos dos produtos.<\/p>\n

“Se voc\u00ea falasse que j\u00e1 estava correndo, l\u00edderes diziam que dava para correr mais. Fui demitido por me recusar a subir escadas para colocar embalagens no alto.\u201d. Nicollas, que trabalhava das 14h \u00e0s 22h, na escala 6×1, tinha meta de 2.000 produtos ao dia.<\/p>\n

Um ex-funcion\u00e1rio que atuava como l\u00edder de equipe confirma que a empresa dava “falsas esperan\u00e7as” de contrata\u00e7\u00e3o aos colaboradores. “A possibilidade de contrata\u00e7\u00e3o era usada como argumento para convencer as pessoas a aceitar a proposta, porque o sal\u00e1rio era padr\u00e3o [um pouco acima do m\u00ednimo], e o hor\u00e1rio, muito ruim.” – R.E., 40, que pediu para n\u00e3o ser identificado e foi demitido em 2023<\/p>\n

Ao UOL o Mercado Livre citou uma pesquisa de clima feita em 2023 com colaboradores, segundo a qual “o percentual de engajamento das equipes de log\u00edstica no Brasil \u00e9 de 89% e o \u00edndice de orgulho em trabalhar na empresa \u00e9 de 95%.”<\/p>\n

O Mercado Livre negou o pedido da reportagem para visitar algum centro de distribui\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

(Fonte: Splash\/UOL<\/a>)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em nome da agilidade na opera\u00e7\u00e3o, trabalhadores s\u00e3o submetidos a “metas insanas” de produtividade e alta press\u00e3o nos galp\u00f5es; grupo \u00e9 alvo de mais de 2 mil processos trabalhistas<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":5581,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[13],"class_list":["post-5580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-sindical"],"yoast_head":"\nDeu na Imprensa: Metas insanas e press\u00e3o sobre trabalhadores explica sucesso do Mercado Livre no Brasil - FENATI<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Deu na Imprensa: Metas insanas e press\u00e3o sobre trabalhadores explica sucesso do Mercado Livre no Brasil - 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