{"id":9658,"date":"2025-06-16T10:31:18","date_gmt":"2025-06-16T13:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=9658"},"modified":"2025-06-16T14:28:11","modified_gmt":"2025-06-16T17:28:11","slug":"banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fenati.org.br\/en\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\/","title":{"rendered":"Banco Central prepara sistema para aprimorar combate a golpes com Pix"},"content":{"rendered":"

Pix –<\/strong> O Banco Central (BC<\/a>) est\u00e1 desenvolvendo uma nova vers\u00e3o do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED), que permitir\u00e1 rastrear transfer\u00eancias feitas via Pix por at\u00e9 cinco n\u00edveis de contas. A medida tem como objetivo dificultar a pulveriza\u00e7\u00e3o do dinheiro por quadrilhas que aplicam golpes utilizando a plataforma de pagamentos instant\u00e2neos.<\/p>\n

Atualmente, o sistema analisa apenas a primeira conta que recebeu a transfer\u00eancia, o que limita a efic\u00e1cia das investiga\u00e7\u00f5es. Dados do pr\u00f3prio BC, obtidos por meio da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, indicam que apenas 31% dos mais de 5 milh\u00f5es de pedidos de devolu\u00e7\u00e3o foram aceitos. Do total de R$ 6,98 bilh\u00f5es desviados, menos de 7%, o equivalente a R$ 459 milh\u00f5es, foram devolvidos.<\/p>\n

LEIA: Atendimento ao cliente ser\u00e1 quase totalmente feito por IA at\u00e9 2028<\/strong><\/a><\/p>\n

A expectativa \u00e9 que a nova vers\u00e3o, chamada informalmente de MED 2.0, entre em opera\u00e7\u00e3o no primeiro trimestre de 2026. A complexidade t\u00e9cnica e a necessidade de integrar mais de 800 empresas participantes do sistema Pix s\u00e3o os principais desafios para o lan\u00e7amento.<\/p>\n

Segundo o BC, a nova ferramenta considera o comportamento dos fraudadores e os limites t\u00e9cnicos do sistema para tornar o servi\u00e7o vi\u00e1vel. Hoje, em 86% das cerca de 3,5 milh\u00f5es de recusas, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o p\u00f4de ser feita por aus\u00eancia de saldo na conta que recebeu a transfer\u00eancia. Mesmo quando h\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o, o estorno pode ser apenas parcial.<\/p>\n

Antes do lan\u00e7amento do MED 2.0, o BC trabalha na implementa\u00e7\u00e3o de um modelo de \u201cautoatendimento\u201d para o MED, em que o pr\u00f3prio usu\u00e1rio poder\u00e1 enviar a contesta\u00e7\u00e3o por meio do aplicativo do banco, sem depender do atendimento humano da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n

Durante evento da Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos) na \u00faltima semana o presidente do BC, Gabriel Gal\u00edpolo, afirmou que o novo sistema vai permitir uma contesta\u00e7\u00e3o \u201csimples e intuitiva\u201d por meio dos apps banc\u00e1rios.<\/p>\n

No modelo atual, apenas a institui\u00e7\u00e3o financeira pode informar o BC sobre uma ocorr\u00eancia de fraude, ap\u00f3s averiguar a veracidade do relato. Esse processo consome tempo e permite que o dinheiro seja rapidamente transferido para outras contas.<\/p>\n

As institui\u00e7\u00f5es financeiras t\u00eam at\u00e9 o dia 1\u00ba de outubro para implementar esse novo sistema de contesta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.<\/p>\n

O BC tamb\u00e9m permite que as institui\u00e7\u00f5es marquem as contas suspeitas de envolvimento com crimes por meio da plataforma fraud marker, sempre que houver ind\u00edcios concretos de delito.<\/p>\n

Segundo Luiz Henrique S\u00e1, diretor de produto da fintech Dock, o MED 2.0 pode elevar para at\u00e9 80% a taxa de solicita\u00e7\u00f5es aceitas, conforme estudos apresentados pelo BC. Ainda assim, ele alerta que nem todo o dinheiro poder\u00e1 ser recuperado.<\/p>\n

\u201cA pessoa comete o crime e usa uma conta A, mas \u00e9 certeza absoluta de que aquele dinheiro n\u00e3o vai ficar ali nem por segundos, ainda mais com Pix. Vai para uma conta B, vai para uma conta C, vai virar criptomoeda\u201d, afirmou.<\/p>\n

Diferentemente dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito, que aceitam cancelamentos por arrependimento ou erro do consumidor, o MED s\u00f3 se aplica a casos de crimes ou falhas t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Para Gustavo Carvalho, diretor-executivo da plataforma Acceptance Solutions da Visa, o Pix est\u00e1 avan\u00e7ando para um modelo de devolu\u00e7\u00e3o semelhante ao dos cart\u00f5es. Segundo ele, as bandeiras operam com mais hip\u00f3teses de devolu\u00e7\u00e3o devido \u00e0 experi\u00eancia acumulada e ao fato de n\u00e3o trabalharem com pagamentos instant\u00e2neos, o que oferece mais tempo para reverter transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Como contestar um Pix em caso de golpe<\/strong><\/p>\n

Ao contestar uma transa\u00e7\u00e3o, os bancos devem informar o processo e o prazo para a devolu\u00e7\u00e3o. O cliente deve ser direcionado ao extrato da conta ou do Pix, selecionar a transa\u00e7\u00e3o e indicar o tipo de crime sofrido, como:<\/p>\n

\u2022 Fui enganado por um golpista e realizei uma transa\u00e7\u00e3o
\n\u2022 Outra pessoa transferiu recursos da minha conta sem minha senha e sem meu conhecimento
\n\u2022 Fui amea\u00e7ado ou tive minha liberdade restringida para ser for\u00e7ado a fazer uma transa\u00e7\u00e3o
\n\u2022 Um fraudador usou minha senha para transferir recursos sem minha autoriza\u00e7\u00e3o
\n\u2022 Outro tipo de golpe (com campo para descrever o caso)<\/p>\n

O envio de documentos pode ajudar na comprova\u00e7\u00e3o da fraude, e, se a solicita\u00e7\u00e3o for aceita, o prazo para reembolso \u00e9 de at\u00e9 11 dias. O banco deve fornecer o n\u00famero de protocolo, prazos, informa\u00e7\u00f5es sobre o saldo dispon\u00edvel e notificar a institui\u00e7\u00e3o recebedora da suspeita de fraude.<\/p>\n

(Com informa\u00e7\u00f5es de Folha de S.Paulo)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Marcello Casal Jr\/Ag\u00eancia Brasil)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ferramenta vai rastrear transfer\u00eancias Pix por at\u00e9 cinco n\u00edveis para dificultar pulveriza\u00e7\u00e3o do dinheiro por quadrilhas<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":9659,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[13],"class_list":["post-9658","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-sindical"],"yoast_head":"\nBanco Central prepara sistema para aprimorar combate a golpes com Pix - FENATI<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Banco Central prepara sistema para aprimorar combate a golpes com Pix - FENATI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ferramenta vai rastrear transfer\u00eancias Pix por at\u00e9 cinco n\u00edveis para dificultar pulveriza\u00e7\u00e3o do dinheiro por quadrilhas\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/homolog.fenati.org.br\/en\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FENATI\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/feittinf\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-16T13:31:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-16T17:28:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/homolog.fenati.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/design-sem-nome-67.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Julia Stoever\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@FederacaoTiBR\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@FederacaoTiBR\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Julia Stoever\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Julia Stoever\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5b0800dda1ad08bac67cec5eacddc965\"},\"headline\":\"Banco Central prepara sistema para aprimorar combate a golpes com Pix\",\"datePublished\":\"2025-06-16T13:31:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-16T17:28:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\\\/\"},\"wordCount\":789,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/design-sem-nome-67.jpg\",\"keywords\":[\"sindical\"],\"articleSection\":[\"Not\u00edcias\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/homolog.fenati.org.br\\\/banco-central-sistema-aprimorar-combate-golpes-pix\\\/\",\"name\":\"Banco Central prepara sistema para aprimorar combate a golpes com Pix - 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